مرحبًا بكم في منصة ThreeQ التعليمية، وهي منصة مُتخصصة في دعم الطلاب في دولة العراق من خلال تقديم محتوى تعليمي موثوق ومتوافق مع المناهج المعتمدة. يهدف هذا المستند إلى توضيح شروط استخدام التطبيق، معايير الأجهزة المدعومة، طرق معالجة المشاكل التقنية، حقوق الملكية الفكرية، وسياسة الخصوصية.
سياسة استخدام موقع وتطبيق منصة ThreeQ التعليمية
التعاريف
الشركة لؤلؤة الجادرية
"المنصة": تشير إلى موقع وتطبيق منصة ThreeQ التعليمية الإلكتروني، وجميع الخدمات الإلكترونية المرتبطة بهما.
العراق - بغداد
البريد الإلكتروني info@jadriyahpearl.iq
نطاق السياسة – على من تنطبق
تنطبق هذه السياسة على
زوّار موقعنا الإلكتروني
مستخدمي تطبيقات الموبايل
المدارس والمؤسسات التعليمية التي تستخدم الخدمة
المعلمين والموظفين الذين يستخدمون حسابات المعلم/الإدارة
الطلبة الذين يستخدمون حسابات الطلبة سواء تم إنشاء الحساب من قبل المدرسة أو المعلم أو ولي الأمر
أولياء الأمور/الأوصياء الذين يصلون إلى حسابات الطلبة أو يديرونها عند الاقتضاء
إذا كان بينك أو بين الجهة التي تمثّلها وبيننا عقد خطي منفصل، وحدث أي تعارض بين ذلك العقد وهذه السياسة، فإن أحكام العقد الخطي تسود فيما يخص موضوع التعارض، وتُطبَّق هذه السياسة على الأمور غير المنظمة في العقد
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات
معلومات الحساب والملف الشخصي
- الاسم واسم المستخدم وكلمة المرور
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وجد
- الدور أو الصفة مثل مدير مدرسة، معلم، طالب، ولي أمر
- اسم المدرسة أو المؤسسة التعليمية ومعلومات الاتصال الخاصة بها عند الاقتضاء
بيانات المدرسة والصفوف
- بيانات المدرسة أو المؤسسة
- أسماء الصفوف والمواد والمراحل الدراسية
- قوائم الطلبة والمعلمين
- الجداول الدراسية والمواعيد
معلومات الطلبة
- اسم الطالب وبيانات الاتصال الأساسية إن وجدت
- الصف أو المرحلة الدراسية
- سجلات الحضور والغياب
- الواجبات المقدمة والدرجات
- نتائج الاختبارات أو التقييمات
- ملاحظات الأداء أو السلوك إذا قام المعلم بإدخالها
غالباً ما يتم جمع هذه البيانات من خلال المدرسة أو المعلم أو عبر المستخدمين المخوّلين من قبل المدرسة وليس مباشرةً من الطلبة وخاصةً القُصَّر
المحتوى والنشاط التعليمي
- المحتوى التعليمي الذي يرفعه المعلمون أو المدارس أو الطلبة مثل الملفات والفيديوهات والروابط والنصوص
- الأسئلة والإجابات والرسائل داخل المنصة
- تفاعلات المستخدمين مع المساعد التعليمي القائم على الذكاء الاصطناعي مثل الأسئلة المطروحة والإجابات المعروضة
نحن لا نستخدم البيانات الشخصية للطلبة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة دون إزالة الهوية بشكل صريح Anonymization
معلومات الاستخدام والبيانات التقنية
- عنوان بروتوكول الإنترنت والموقع التقريبي البلد أو المدينة
- معلومات الجهاز نوع الجهاز نظام التشغيل نوع المتصفح إصدار التطبيق
- بيانات السجلات تواريخ وأوقات الدخول الصفحات أو الشاشات التي تم زيارتها الخصائص التي تم استخدامها
- سجلات الأعطال وبيانات التشخيص
معلومات التواصل
- طلبات الدعم والمراسلات عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق
- الملاحظات أو الردود على الاستبيانات إذا اخترت تقديمها
ملفات تعريف الارتباط والكوكيز والتقنيات المشابهة
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة مثل التخزين المحلي وعلامات التحليلات لتذكّر جلسة المستخدم وإعداداته، تحسين الأداء والأمان، وتحليل كيفية استخدام الخدمة. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، لكن قد لا تعمل بعض خصائص الخدمة بشكل صحيح في حال تعطيل الكوكيز
كيفية جمعنا للمعلومات
نجمع المعلومات بعدة طرق
مباشرةً منك
عندما تنشئ حساباً أو تحدّث ملفك أو تتواصل معنا أو ترفع أي محتوى
من المدارس المعلمين الإداريين
عند إنشاء حسابات الطلبة والمعلمين أو رفع قوائم الأسماء أو تسجيل الحضور والدرجات
بشكل آلي
عند استخدامك للخدمة مثل بيانات الجهاز وبيانات الاستخدام والسجلات
من أطراف ثالثة
مثل مزودي التحليلات أو الخدمات الفنية الأخرى المرتبطة بتشغيل المنصة
كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية
تقديم وتشغيل الخدمة
لتشغيل المنصة التعليمية وإدارتها، بما في ذلك:
توفير الخصائص التعليمية مثل نظام إدارة التعلم والواجبات والاختبارات وتقديم ميزات المساعد الذكي المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي
تمكين التواصل بين المدرسة والمعلمين والطلبة وأولياء الأمور
تحسين الخدمة وتخصيصها
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الأداء وتجربة المستخدم
تطوير خصائص وخدمات جديدة
تخصيص المحتوى التعليمي والتوصيات عندما يكون ذلك مناسباً
التواصل معك وتقديم الدعم
الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم الفني
إرسال إشعارات مهمة مثل تحديثات الخدمة وتنبيهات الأمان
إرسال رسائل ترويجية أو إعلانات عن خدمات جديدة عند السماح بذلك
ضمان الأمان ومنع إساءة الاستخدام
كشف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو التهديدات الأمنية
تطبيق شروط الاستخدام والسياسات ذات الصلة
الامتثال للالتزامات القانونية
الاستجابة للطلبات الرسمية من الجهات المختصة
الالتزام بالقوانين والأنظمة والإجراءات القانونية المعمول بها
الأبحاث والتحليلات
تحليل البيانات المجمعة وغير المعرّفة لتحسين جودة الخدمات والنتائج التعليمية وتطوير خوارزميات الذكاء الاصطناعي وتحسين أدائها
نلتزم بمبدأ تقليل البيانات، حيث نقوم بجمع ومعالجة الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.
مشاركة المعلومات مع الغير
لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها إلا في الحالات المحددة التاليه:
مع المدارس والموظفين المخوّلين
تكون بيانات الطلبة والمعلمين ونشاطاتهم مرئية لمدراء المدارس والمعلمين ضمن إعدادات المدرسة ودور المستخدم.
قد تتم مشاركة المعلومات مع جهات تقدم خدمات مساندة تقنية، ويتم ذلك وفق ضوابط تعاقدية تضمن حماية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.
للأسباب القانونية
إذا طُلب منا الإفصاح عن البيانات للامتثال للقوانين أو الأنظمة أو الأوامر القضائية أو الطلبات الرسمية من الجهات المختصة.
لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة مستخدمينا أو الغير
في حال عمليات الاندماج أو الاستحواذ
في حال دمج أو بيع الأصول أو أي تحول تجاري مماثل، قد يتم نقل بيانات المستخدمين كجزء من تلك العملية، مع الالتزام بسياسات الخصوصية المعمول بها.
بموافقتك
في أي حالات أخرى يتم فيها مشاركة بياناتك، سيتم الحصول على موافقتك الصريحة مسبقًا.
إشارات التعلّم وبناء ملفّ تعلّم الطالب
لتقديم تعليم يناسب كل طالب على حدة، قد تسجّل المنصة — بموافقة ولي الأمر الصريحة والمنفصلة — إشارات عن طريقة تعلّم الطالب، وهي:
- هل كانت الإجابة صحيحة أم خاطئة، وفي المحاولة الأولى أم بعدها
- الزمن المستغرق للإجابة
- نوع السؤال ودرجة صعوبته
- المادة والموضوع، ووقت النشاط
ما لا نسجّله
لا نسجّل في هذه الإشارات نص إجابات الطالب، ولا نص أسئلته، ولا أي كتابة حرّة منه، ولا صوته، ولا صورته.
الغرض من هذه الإشارات
تُستعمل حصراً لتحديد نقاط القوة والضعف لدى الطالب، واقتراح ما يحتاج إلى مراجعة، وقياس التقدّم عبر الوقت، وعرض ذلك على الطالب وولي أمره ومعلميه المخوّلين.
ما لا نفعله بهذه الإشارات
لا تُستعمل للإعلان، ولا تُباع، ولا تُشارَك مع طرف ثالث لأغراضه، ولا تُستعمل في أي قرار يُتخذ تلقائياً بحق الطالب دون مراجعة بشرية.
الموافقة وسحبها
هذه الموافقة اختيارية ومنفصلة عن استخدام المنصة، ورفضها لا يمنع الطالب من أي خدمة أساسية. ولولي الأمر سحبها في أي وقت من «حسابي ← الخصوصية»، وعند السحب تُحذف الإشارات المسجّلة نهائياً ويتوقف التسجيل فوراً.
مدة الحفظ
تُحفظ هذه الإشارات ما دام الحساب قائماً وحتى اثني عشر شهراً من آخر نشاط، ثم تُحذف تلقائياً. وحذف الحساب يحذفها معه.
خصوصية الأطفال والطلبة
تُستخدم منصتنا غالباً من قبل طلبة قد يكونون من القُصَّر
عادةً ما يكون وصول الطلبة إلى الخدمة من خلال مدرستهم أو معلمهم وتكون بياناتهم مقدَّمة ومدارة من قبل المدرسة أو المعلم
تتحمّل المدارس والمعلمون مسؤولية
تحديد نوعية بيانات الطلبة التي تُشارك معنا
التأكد من الحصول على الموافقات اللازمة من أولياء الأمور أو الأوصياء وفقاً للقانون المعمول به
نشجّع أولياء الأمور على التواصل مع المدرسة أو المعلم في حال كانت لديهم أسئلة حول كيفية معالجة بيانات أبنائهم أو بناتهم على المنصة كما يمكنهم التواصل معنا مباشرة عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 1
الأمان
- الوصول أو الإفصاح غير المصرّح به
- الفقدان أو الإتلاف أو التعديل غير المقصود
- إساءة الاستخدام أو التلاعب
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تماماً بنسبة 100 لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات وتبقى مسؤوليتك في كلمة المرور الخاصة بك وحماية معلومات حسابك وإبلاغنا فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به
حقوقك واختياراتك
وفقاً للقانون المعمول به والاتفاقيات المبرمة مع مدرستك أو مؤسستك قد تكون لك الحقوق التالية
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بعض البيانات مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية
- الاعتراض على أو طلب تقييد بعض أنشطة المعالجة
- طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام قابل للنقل عندما يكون ذلك متاحاً تقنياً
في كثير من الحالات وخاصةً للطلبة يجب توجيه هذه الطلبات أولاً إلى المدرسة أو المعلم بصفتهم الجهة المسؤولة أساساً عن بيانات الطلبة في السياق التعليمي وسنتعاون مع المدرسة أو المعلم للرد على مثل هذه الطلبات عند الاقتضاء
لممارسة حقوقك يمكنك أنت أو مدرستك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كما هو موضّح في القسم 3.8 نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لتشغيل وتحسين الخدمة يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من متصفحك لكن قد تتأثر بعض وظائف الخدمة إذا قمت بتعطيلها
المواقع والخدمات التابعة لجهات خارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو خدمات لا نديرها نحن لا تسري هذه السياسة على تلك الخدمات الخارجية ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث تتعامل معه
تحديث السياسة والتواصل
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وعند القيام بذلك سنقوم بما يلي
- نشر النسخة المحدَّثة على الموقع أو داخل التطبيق
- تحديث تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة
إذا كانت التغييرات جوهرية فسنبذل جهداً معقولاً لإعلامك مثلاً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق يعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل قبولاً منك للسياسة المعدَّلة
كيفية التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا المتعلقة بالبيانات يمكنك التواصل معنا عبر
- البريد الإلكتروني info@jadriyahpearl.iq
- العراق - بغداد